ソフトバンクのシステム障害会見の様子は？

ランキングは、１１位からさらに上昇へ！

今日は日経平均は全面安でした（汗）
全銘柄が幅広く下落した相場でしたが、そんな中でもソフトバンクの株は違う動きをしました。

この動きは携帯電話の受付状況の増加に伴う、システムダウンの影響があったかと思います。

株価は、午前中はシステムダウンの影響で下げて始まったものの、ソフトバンクの対応にドコモ、KDDIは納得したとの報道により、株価は上昇に向かいました。

その後、本日、１８時よりソフトバンクモバイルのシステム障害ついて孫社長から説明がありましたので、その内容をこちらに記載いたします。

１０月３０日１８時障害会見

ソフトバンクモバイル、番号ポータビリティ申込受付のシステム障害事象と対策を発表１０月２８日、２９日に発生した申込受付停止に関するご報告

　ソフトバンクモバイル株式会社（本社：東京都港区、社長：孫　正義）は、１０月２８日、２９日に発生した携帯電話番号ポータビリティ（ＭＮＰ）に関する申込を含めた受付業務を停止した件につきまして、以下のとおりご報告するとともに、このたび、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

１．１０月２８日に発生したシステム障害の事象と暫定対策について

（１）事象と要因
　当社への新規契約、料金プラン変更など、新料金プランに関する申込みが集中したことと、ＭＮＰ転出において、複雑な解約処理が必要な申し込みを多く受けたことで、登録システムに処理すべき申し込みが輻輳し、登録システムへの負荷が一時的に高まったため、同日１７時４５分に全ての登録業務を停止しました。

（２）システム障害に対する対策
　登録システムにおいて、処理できる申し込み件数を増加させるため、システムにて設定の見直しを行い、システムの処理能力を２倍程度に増強を行いました。

２．１０月２９日に発生したシステム障害の事象と抜本対策について

（１）事象と要因
　前日、全ての申し込みに対する受付を停止した影響で、各種申込の処理が早朝より大量に発生しました。トラブル対策を実施していましたが、当日のシステム処理量が２８日の３倍程度まで急増したため、ＭＮＰに関する処理について処理遅延が発生しました。
　登録センターにおいて機種変更などの処理を一時的に縮退・停止することで業務量の調整を実施し、処理遅延を回復させましたが、一時的な縮退・停止を解除した時点で再び処理遅延が発生したため、全国のソフトバンク携帯電話取扱店において、同日１２時１０分にＭＮＰに関する受付業務を停止し、ＭＮＰ以外の業務は継続して受付を行いました。

（２）システム障害に対する対策
　ＭＮＰのシステムと登録システム、顧客データベースなど、申し込みがあった際に流れる情報のルートを見直し、短時間で処理が完結するようにしました。

３．１１月５日までの対応策

（１）本日１０月３０日（月）からの対応策※
　・申し込み受付のピーク時（１１時～１３時および１７時～１９時）はＭＮＰに関する受付業務を優先する。
　・ＭＮＰによる他社への転出（ポートアウト）は、他社の対応時間（２１時２０分）まで受け付ける。
　・ＭＮＰによる他社からの転入（ポートイン）は、１９時まで受け付ける。
　・ＭＮＰに関する申し込み以外は、２０時まで受付する。

（２）１１月１日（水）～１１月５日（日）の対応策
　・受付する申し込みは、ＭＮＰに関する申し込みおよび新規契約のみとする。（解約、故障・修理については例外）
　・１１月１日（水）～５日（日）に機種変更の手続きを予定していたお客さまへの対策として、１１月中に機種変更をお申込みいただいたお客さまに、５００円分のポイントを付与する。

※　申し込み受付終了時間は、各ソフトバンク携帯電話取扱店の営業時間に準じます。

以上

さて、こんな記者会見の内容でした。
皆さん、どう思いますでしょうか？

自分は、今回の騒動で実は一番得したのは、ソフトバンクではないか？と実のところ思っています。

ソフトバンクの携帯料金について、黙っていてもニュースで紹介してくれる訳ですから、そのＣＭ料金を換算したらもの凄い事になりそうです。

システムダウンは、結果として起きてしまいましたが、逆にニュースになっているわけですし、最も広告をやれたのはソフトバンクだったのでは？と思います。

既に各社のナンバーポータビリティの移行数が、ＡＵから出ているようですが・・・この数字はまだちょっとわからないという所です。

この記事です　⇒　auに変更したユーザー、6日間で10万件を突破

この１０万人の変更ユーザー数は、実はツーカーからの転出ユーザーであると噂もあります。一方でＡＵからの転出ユーザーは２万人弱であると。

この情報だけみると、ＡＵが優勢か？とも思えるけれど、情報ってのは自分が有利になるように配信するものであって、この発表がＫＤＤＩから出ている以上、この内訳がわからない限りこの内容をそのまま受け止めるのもどうかな？と言う感じです。

何しろ、昨日、ＡＵの店舗を３店舗も周りましたが、お客がちょろちょろしかいなかったのですから・・・。

真実は、自らの足で集める！
やはりこれに限ります。

という訳で、これらの動きを受けてソフトバンクの株価がどう動くか？明日以降、非常に気になるところです。

う～ん・・・
まぁ、ドコモは防戦一方だろうなぁ。
今の所、かなり受けの一手ばかりという印象です。
株価的にも当然、厳しい展開になりそうです。
株価は将来を買いますからね～（汗）

という訳で本日はこの辺で！

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nenri96 at 19:34│Comments(2)│TrackBack(0)│clip!